Terminos y Condiciones

Mar&Nua Barcelona S.L. pone a tu disposición un servicio de compra on-line que te permitirá comprar a distancia algunos de los artículos de la marca Mar&Nua Barcelona. Además, podrás disfrutar de promociones y ofertas especiales, pensadas exclusivamente para ti.

A continuación te invitamos a revisar los términos y condiciones que regulan la compra de los productos de Mar&Nua Barcelona a través de esta tienda online. No obstante, si tienes alguna duda sobre los mismos, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Encontrarás los datos de contacto completos más adelante.

En este sentido, el uso de esta página web se constituye de acuerdo a estas condiciones generales:

 

CONDICIONES DE COMPRA 

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta web por la sociedad Mar&Nua Barcelona S.L. (en adelante Mar&Nua Barcelona), Calle Bobinadora 1-5 Mataró BARCELONA - SPAIN inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 42.315, folio 112, hoja núm. B-403.471. CIF B65487704.

Las siguientes cláusulas de compra en nuestra página web se adaptan exclusivamente a las relaciones contractuales entre los clientes de la página web denominados Usuarios y el Vendedor Mar&Nua Barcelona.

Los usuarios que realicen compras en shop.marandua.com aceptan plenamente los presentes términos y condiciones quedando vinculados por éstas tal y como estuvieren redactadas en el momento de la contratación. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de los términos y condiciones con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de shop.marandua.com.

 

PROPIEDAD DEL CONTENIDO DEL SITIO WEB 

Todos los contenidos del sitio web shop.marandnua.com son de propiedad exclusiva y mundial de Mar&Nua Barcelona incluyendo, sin limitación, reproducciones de los artículos, diseño gráfico, logos, imágenes, textos, ilustraciones, fotografías, marcas y otros signos distintivos, así como todo el software de funcionamiento y desarrollo del sitio web. La reproducción, distribución, comunicación al público, puesta a disposición del público, transformación, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación, en cualquier formato on line u off line que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación, quedan expresamente prohibidos.

Mar&Nua Barcelona no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la página web, y los servicios y productos ofrecidos. ?En el caso de datos o contenidos facilitados por el usuario al sitio web shop.marandnua.com el usuario concede a Mar&Nua Barcelona el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor y/o propiedad intelectual, de forma perpetua, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear servicios derivados . También concederá a Mar&Nua Barcelona y sus sublicenciatarios el derecho de usar el nombre que acompañe a dicha reseña o comentario, en caso de haberlo, en relación con dicha reseña o comentario.Todas las marcas y denominaciones de servicios que aparecen en el sitio web shop.marandnua.com son marcas registradas y de propiedad de Mar&Nua Barcelona; en el resto de los casos son marcas licenciadas por sus titulares legítimos

Mar&Nua Barcelona se reserva el derecho de retener cualquier pedido realizado por el cliente, si se interpreta un mal uso o práctica de fraude por parte de este.

 

CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puedes contactar:

mediante nuestro formulario de contacto accesible desde la pestaña CONTACTO en nuestra homepage
por Email a: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.
por correo postal a Mar&Nua Barcelona, E-Commerce office C/ Bobinadora 1-5. Local 3, Mataró 08302 BARCELONA-ESPAÑA.
por teléfono al +34 93 799 63 33
El horario de atención al cliente es de lunes a viernes laborables 9:00 a 18:00 (GMT+1).
El idioma empleado en el servicio de atención al cliente será el Castellano y el Inglés.

 

GARANTÍAS DE COMPRA

Los artículos ofrecidos en esta página web son una selección de productos de la colecciones Prêt a Porter de Mar&Nua Barcelona y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos y puntos de venta de la marca.

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

Nombre del artículo.
Imágenes del artículo
Descripción del artículo
Número de referencia
Tallas disponibles
Composición
Instrucciones de lavado y cuidado
Precio (impuestos incluidos)
Mar&Nua Barcelona realiza un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador. Por tanto Mar&Nua Barcelona no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta el fin de las existencias.

 

OBLIGACIONES DE MAR&NUA Y DEL CLIENTE 

Mar&Nua Barcelona se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como a los pedidos. Mar&Nua Barcelona no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del CLIENTE o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.

Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Mar&Nua Barcelona no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.

Mar&Nua Barcelona no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos.

 

PROCEDIMIENTO DE COMPRA 

a) Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra mediante clic sobre el botón correspondiente (‘Agregar a cesta’)

b) La cesta de compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, la talla, el color y el precio (impuestos incluidos solo en UE). ATENCIÓN: El precio expresado no incluye los gastos de transporte que puedan devengarse ya que las tarifas varían en función del país de destino. Ver apartado entregas y devoluciones.

c) La hoja de pedido solicitará los datos personales y de facturación, así como los datos de entrega, que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y facilitar la realización de nuevas compras en shop.marandnua.com. De la misma manera, contará con un área privada llamada ‘Mi Cuenta’ desde donde podrás ver y modificar tus datos personales, acceder al histórico de compras y a los detalles de tu cesta de pedidos. Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.

d) Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el/los artículo/s adquirido/s, su precio total (transporte e impuestos incluidos sólo en el caso de compras dentro de la Unión Europea) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante clic en el botón "Confirmar pedido".

e) Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard y American Express) o por Paypal. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago segura Moneybookers, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. (Ver Forma de Pago y Seguridad)

f) Confirmada la transacción, se comunicará a través de email el número de pedido para que se pueda hacer el seguimiento del mismo en todo momento. Este incluirá una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con Atención al Cliente. Por favor compruebe su carpeta del spam y añada Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. en tu lista de correo seguro.

 

MONEDA E IMPUESTOS 

Los precios en esta página web se muestran en EUR € y en USD $.

El Usuario siempre conocerá el precio y las características de los artículos ofrecidos previamente a su adquisición, viniendo éstos detallados y determinados en este sitio web.

Para todas aquellas compras que se entreguen en países miembros de la Unión Europea los precios son en EUR tienen incluido el 21% de IVA, según Normativa Comunitaria

Para las compras y entregas en todos los países fuera de la Unión Europea, la moneda utilizada será indistintamente el EUR como el USD. Estas compras no tienen incluido en el precio el IVA español, al tratarse de operaciones extracomunitarias y por tanto, tratadas como una exportación.

ATENCIÓN: los impuestos locales en destino, tales como gastos de despacho de aduanas y los impuestos de importación se aplicarán una vez que el paquete entra en el país de destino. Estos gastos e impuestos deben ser pagados en el momento de la entrega por el destinatario de la mercancía.

Para las compras y entregas en países fuera de la Unión Europea, el IVA se deducirá al momento de indicar el país de entrega, aplicándose posteriormente el IVA que corresponda, junto con los impuestos pertinentes (gastos de despacho de aduana e impuestos de importación), al momento de ingreso en el territorio del país de destino. Estos gastos e impuestos deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercadería.

 

FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD 

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Mar&Nua Barcelona S.L. utiliza la pasarela de pago seguro Moneybookers. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

Para el pago con tarjetas Visa, MasterCard y American Express, Mar&Nua Barcelona S.L sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Como medida complementaria al sistema de "Pago Seguro" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Mar&Nua Barcelona S.L. se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Pago por transferencia bancaria

Si el CLIENTE está interesado en utilizar como medio de pago la transferencia bancaria a nuestra cuenta deberá solicitarlo por escrito a nuestro servicio de atención al cliente: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. .

El importe será el total del pedido especificado en la confirmación del pedido, una vez que Mar&Nua Barcelona tenga constancia de la recepción del pago, se procederá al envío del pedido.

El cliente recibirá por email la factura con los datos del pedido y el número de pedido asignado que deberá indicar como datos en la transferencia.

En el caso que no realizar el pago en el plazo máximo de 5 días laborables desde la recepción del número de pedido Mar&Nua Barcelona se reserva el derecho de anular el pedido.

Pago por PAYPAL

PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.

Si el CLIENTE escoge esta forma de pago, una vez finalizada la compra, la página web redirigirá a la web oficial de Paypal donde podrá realizar el pago.

Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Pulsando el botón 'Volver a la web shop.marandnua.com ', regresará a la web para ver el pedido y poder imprimirlo.

 

TRANSPORTE

Los pedidos realizados después del mediodía español serán despachados el día hábil siguiente.

El transporte de los artículos comprados se efectuará a través del servicio de transporte contratado por Mar&Nua Barcelona. Nuestro objetivo es entregar todos los pedidos en los plazos indicados en la siguiente tabla: pdfTabla de Transporte. Sin embargo, a veces durante períodos de rebajas u otros períodos de incremento de ventas, las entregas pueden demorarse. Si usted no ha recibido su envío dentro de los siete días hábiles, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

El seguimiento de los pedidos se realizará desde la web de nuestro partner logístico, mediante el envió de un correo por parte del de nuestro Courier. En este correo electrónico se indicará el número de envío, de tal forma que podrá saber en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva por el cliente.

Si no se encuentra cuando nuestros mensajeros hagan la entrega del pedido le dejarán una notificación. Por favor, siga las instrucciones que aparecen en la tarjeta dada por el servicio de mensajería para concertar nueva entrega.

Tenga en cuenta que no somos capaces de cambiar la dirección de envío dada cuando se realizó el pedido, a una dirección de entrega distinta una vez que el pedido haya sido enviado.

El precio del transporte se calcula en función del país de destino, las prendas adquiridas y el embalaje utilizado para su envío. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido mediante "Confirmar pedido" y antes de la introducción de los datos de la tarjeta de crédito o de débito.

 

DEVOLUCIONES Y/O CAMBIOS

Para Mar&Nua Barcelona el objetivo es asegurarnos de que nuestro cliente quede totalmente satisfecho con la compra que realiza. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el producto adquirido, puedes devolverlo en un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha en que lo recibiste de Mar&Nua Barcelona.

Para proceder a la devolución del pedido, deberás solicitar el formulario de devolución y/o cambio por e-mail desde nuestro Customer Service: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. .

Los productos deberán ser devueltos en las siguientes condiciones:

No deben haberse usado, lavado o dañado. Libre de marcas o aromas como de alimentos, perfumes, cosméticos, desodorante y cigarrillos
Deben conservar la etiqueta original.
Deben devolverse en el envoltorio original
Envíe el paquete a:
Mar&Nua Barcelona, E-Commerce office C/ Bobinadora 1-5. Local 3, Mataró 08302 BARCELONA-ESPAÑA. Número de información +34 93 799 63 33

Email: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. .

Nota: no se devolverá o cambiará aquel artículo donde hay evidencia de que estas instrucciones no han sido totalmente cumplidas.

En el caso que Mar&Nua Barcelona haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contacta con Mar&Nua Barcelona antes de enviar de vuelta el artículo.

La devolución del producto a Mar&Nua Barcelona, en este caso, será coordinada desde Mar&Nua Barcelona una vez informado el error o el defecto y validado éste por el departamento de calidad, de modo que Mar&Nua Barcelona asumirá los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes pero en ningún caso los costes arancelarios que surgieran.

Todos los productos puestos a la venta por Mar&Nua Barcelona están provistos de una etiqueta. Te sugerimos que pruebes el producto sin quitarle la etiqueta, puesto que los productos que sean devueltos una vez desprovistos de ellas no serán aceptados

En los casos de cambios de prenda, por favor ten en cuenta: No podemos hacer reserva de artículos, por lo cual se verificará la disponibilidad del artículo nuevo una vez recibido el artículo devuelto en nuestras oficinas. Los cambios pueden hacerse solamente por artículos de igual o menor valor, pero en ningún caso de mayor valor. Los gastos de transporte y arancel ocasionados al enviar al cliente un artículo cambiado correrán íntegros a cuenta de éste

El coste de transporte de la devolución del artículo es su responsabilidad a menos que sea un artículo defectuoso o incorrecto.

Le recomendamos que utilice un servicio de entrega más adecuado para el valor de las mercancías que usted está devolviendo. Si desea que su artículo devuelto esté asegurado, debe organizar y pagar por usted mismo cuando se envía el artículo de nuevo a través de un servicio de mensajería. Le recomendamos que obtenga y mantenga seguro su envío.

Por favor, tenga también en cuenta que los elementos devueltos son su responsabilidad hasta que lleguen a nuestros almacenes. Los bienes no están asegurados por Mar&Nua Barcelona mientras se encuentren en tránsito.

Los reembolsos por devoluciones en el caso de no solicitar cambio de artículo, que Mar&Nua Barcelona acepta porque se ha constatado que son defectuosos o incorrectos, se realizarán según su método original de pago

Mar&Nua Barcelona no reembolsará los gastos de aduana y de impuestos de importación generados por las prendas devueltas, aún en el caso de elementos defectuosos o inadecuados. Estos gastos son responsabilidad del comprador frente a la obligación fiscal con su país.

Al devolver artículos es muy importante que marque 'DEVOLUCIÓN' por parte exterior del embalaje. De no hacerlo puede significar que los artículos se retrasan en la aduana o que se pueda incurrir en un deber innecesario que tenga que pagar.

 

OFERTAS Y PROMOCIONES

Mar&Nua Barcelona publicará las ofertas vigentes sobre sus productos en shop.marandnua.com estas ofertas consistirán en descuentos de los productos publicitados y en ofertas relacionadas con los servicios de transportes a determinados destinos o por compra mínima. Mar&Nua Barcelona se reserva el derecho a modificar las ofertas y descuentos así como la vigencia de éstos que siempre quedará supeditada a su publicación en la web.

Las promociones no son acumulables.

 

JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Mar&Nua Barcelona. En caso de litigio entre las partes del presente contrato, la jurisdicción competente será sometida a los juzgados de Mataró, provincia de Barcelona-ESPAÑA.

El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación española y europea vigente. CLIENTE y Mar&Nua Barcelona se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el Cliente podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es)

 

PROTECCION DE DATOS PERSONALES

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter personal, le informamos que los datos que voluntariamente nos facilite a la hora de realizar cualquier compra, así como la dirección IP del ordenador desde el que se realice la compra, pasarán a formar parte de un fichero titularidad de Mar&Nua Barcelona con la finalidad de gestionar su compra, envío, servicio postventa y atención al cliente. En el caso de la recogida del dato de la dirección IP (Internet Protocol número de identificación) se realiza única y exclusivamente por motivos de seguridad, para el caso de utilización fraudulenta de su tarjeta de crédito. Además, le enviaremos periódicamente información sobre las ofertas que estimemos sean de su interés procedentes de las empresas pertenecientes a Mar&Nua Barcelona.

Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, por correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. especificando en el asunto la “Ref LOPD” o bien por correo ordinario a Mar&Nua Barcelona.

Agradeceríamos mantuviese sus datos personales actualizados, para que el Responsable del Fichero (Mar&Nua Barcelona) pueda cumplir con su obligación de mantenerlos exactos y puestos al día.

El CLIENTE se compromete a facilitar datos veraces y relativos a su persona, asumiendo cualquier tipo de responsabilidad en cuanto a la inexactitud de los datos y/o manipulación de datos relativos a terceras personas, ya que Mar&Nua Barcelona presumirá que los datos han sido facilitados por el titular de los mismos y que son exactos y veraces.